นโยบายการจัดส่งสินค้า

ORDER PROCESSING

• เมื่อคุณทำการสั่งซื้อที่ Fresh Online Shop คำสั่งซื้อของคุณจะถูกตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมง คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งภายใน 3 ถึง 5 วันทำการหลังจากที่เราได้รับคำสั่งซื้อของคุณ
• คำสั่งซื้อจะถูกประมวลผลและจัดส่งในวันทำการเท่านั้น (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ยกเว้นวันหยุด) คำสั่งซื้อที่ทำในวันหยุดหรือวันสุดสัปดาห์จะถูกประมวลผลในวันทำการถัดไป
• เราไม่สามารถรับประกันความถูกต้องของคำอธิบายผลิตภัณฑ์ รูปภาพผลิตภัณฑ์ ราคา โปรโมชั่น ความพร้อมใช้งาน ส่วนผสม หรือข้อมูลหรือเนื้อหาอื่น ๆ บนเว็บไซต์ คำสั่งซื้อใด ๆ ที่ทำผ่านเว็บไซต์จะไม่ถือว่าถูกยอมรับจนกว่าเราจะจัดส่งคำสั่งซื้อ เราไม่สามารถยืนยันราคาของรายการจนกว่าคำสั่งซื้อจะถูกจัดส่ง เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อผิดพลาดหรือความไม่ถูกต้องใด ๆ บนเว็บไซต์ เปลี่ยนแปลงหรืออัปเดตข้อมูล หรือยกเลิกคำสั่งซื้อหากข้อมูลดังกล่าวไม่ถูกต้อง เราจะไม่เรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของคุณจนกว่าคำสั่งซื้อของคุณจะเข้าสู่กระบวนการจัดส่ง หากเรายกเลิกคำสั่งซื้อใด ๆ หลังจากที่บัตรเครดิตของคุณถูกเรียกเก็บเงิน เราจะออกเครดิตให้กับบัญชีของคุณในจำนวนที่เรียกเก็บ Fresh F21C Hong Kong Limited ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อใด ๆ ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา

DELIVERY SERVICES

• บริการจัดส่งมาตรฐาน (ฮ่องกง, SAR ของจีน)
• SF Express Locker (ฮ่องกง, SAR ของจีน)

SHIPPING FEE

ยกเว้นโปรโมชั่นที่ระบุไว้เฉพาะบน Fresh.com นโยบายการจัดส่งทั่วไปของเรามีดังนี้:

• จัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อทุกคำสั่งที่มูลค่าเกิน HK$500
• จะมีค่าจัดส่ง HK$30 สำหรับคำสั่งซื้อที่ต่ำกว่า HK$500

AREAS IN SERVICE

• บริการจัดส่งมาตรฐานมีให้บริการภายในเกาะฮ่องกง เกาลูน นิวเทอริทอรีส์ และเกาะนอก) บริการนี้ไม่มีให้บริการในพื้นที่ที่ระบุ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: บิ๊กเวฟเบย์ โลวู ไทโอ ไอส์แลนด์ เสี่ยวโฮหวาน และเกาะโปโตอิ
• ไม่รับ P.O. Box เป็นที่อยู่จัดส่ง
• คำสั่งซื้อสามารถจัดส่งไปยังที่อยู่เดียวเท่านั้น หากลูกค้าต้องการส่งคำสั่งไปยังที่อยู่หลายแห่ง ลูกค้าต้องทำการสั่งซื้อแยกต่างหากสำหรับแต่ละที่อยู่

STANDARD SHIPPING SCHEDULE

• ภายใต้สถานการณ์ปกติ การจัดส่งจะมาถึงที่อยู่จัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ สำหรับพื้นที่ห่างไกล อาจใช้เวลาเพิ่มเติม 1-2 วันทำการ
• วันจันทร์ถึงวันเสาร์: 9:00 น. – 19:00 น.
• บริการจัดส่งไม่มีให้บริการในวันอาทิตย์และวันหยุดราชการ
• • การประมวลผลคำสั่งซื้อและการจัดส่งจะดำเนินการเฉพาะในวันธรรมดา (ไม่รวมวันหยุดราชการ)
  • การจัดส่งอาจใช้เวลานานขึ้นในช่วงวันหยุดและสภาพอากาศที่รุนแรง
  • ที่อยู่จัดส่งของคุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้เมื่อทำการสั่งซื้อ Fresh ไม่รับผิดชอบต่อที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องในใบแจ้งหนี้
  • หากการจัดส่งไม่สามารถส่งถึงลูกค้าได้สำเร็จเนื่องจากเหตุผลส่วนตัว กรุณาติดต่อ SF Express โดยตรงเพื่อทำการจัดการเพิ่มเติม
  • การจัดส่งไปยังเกาะนอกอาจใช้เวลาสองวันเพิ่มเติมในการจัดส่ง
  • คำสั่งซื้อทั้งหมดต้องมีลายเซ็นเมื่อจัดส่ง

SF Express Lockers (ฮ่องกง, SAR ของจีนเท่านั้น)

• คำสั่งซื้อสามารถจัดส่งไปยัง SF Express Lockers ที่ลูกค้าเลือกในระหว่างการชำระเงิน
• หมายเลขโทรศัพท์ในฮ่องกง SAR ของจีนที่กรอกควรสามารถรับการแจ้งเตือน SMS ได้
• การจัดส่งจะพร้อมใน 1-2 วันทำการหลังจากยืนยันการชำระเงิน ซึ่งอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับความพร้อมของสินค้า
• ภายใต้สถานการณ์ปกติ การจัดส่งจะมาถึงที่อยู่จัดส่งภายใน 2-3 วันทำการ ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือน SMS พร้อม PIN ของล็อกเกอร์เมื่อจัดส่ง
• ลูกค้าควรไปรับคำสั่งซื้อจากล็อกเกอร์ที่เลือก
• รายการต้องถูกนำไปรับภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการแจ้งเตือน SMS หากมีปัญหาใด ๆ กรุณาติดต่อสายด่วนบริการลูกค้าของ SF Express ที่ +852 2730 0273

การติดตามการจัดส่ง/ การเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่ง:

• กรุณาติดต่อ SF Express เพื่อติดตามการจัดส่งของคุณ (บริการจัดส่งมาตรฐาน)
• เมื่อคำสั่งซื้อถูกจัดส่งออกไป การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ใด ๆ จะต้องจัดการกับ SF Express โดยการติดต่อบริการลูกค้าของพวกเขาโดยตรง ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจะต้องเป็นภาระของลูกค้า
• หากการจัดส่งไม่สามารถส่งถึงลูกค้าได้สำเร็จเนื่องจากเหตุผลส่วนตัว กรุณาติดต่อ SF Express โดยตรงเพื่อทำการจัดการเพิ่มเติม หากไม่สามารถจัดส่งได้หลายครั้ง คำสั่งซื้อของคุณอาจมีความเสี่ยงที่จะถูกยกเลิกและไม่สามารถคืนเงินได้

สายด่วนบริการลูกค้าของ SF Express และเวลาทำการ

• สายด่วนบริการ: +852 2730 0273
• เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์: 8:00 น. – 20:30 น. & วันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดราชการ: 8:00 น. – 20:00 น.